随着市场竞争日益激烈,现在不是店铺非常依赖导购,那么对于想开饰品加盟店的投资人来说,店铺的导购应该知道的销售技巧有哪些呢?下面就听小编为大家介绍吧。
1、加盟连锁店导购人员的仪表
人们对客观事物的认识过程,总是从感知其外部形态开始,再逐渐认识其本质的。在与别人相接触的过程中,特别对初次交往的人来说,仪表是一个重要的吸引因素,通常称为**印象,它往往能给人留下这样或那样的心理感觉,并影响众以后相互关系的发展。
①仪表、举止:一个营业员的仪表举止如何,将*先给顾客留下好或不好的印象,对顾客的心理变化起着重要作用,在一定程度上影响销售工作的进行。一个良好的营业员应当具备健康、整洁、明朗、朴实、可亲的形象。
②语言:营业人员在接待顾客时,一刻也离不开语言,营业人员能不能很好地运用语言,讲究语言艺术,直接影响到服务质量和商店信誉。所以在销售的整个过程中,营业人员要说话准确、生动,使用文明用语。
2、服务的心理和原则
由于销售工作的目标是顾客的两次消费,所以服务的流程是购买前到购买中再到购买后的不断循环,服务的工作不论是在购买的哪一阶段,皆有其不可缺少的价值性,而且具有互相的影响性。换言之,营业人员在提供顾客服务之前,必须强烈体会到服务的价值是共生互利的,提供*适当的服务内容,给予顾客*满意的服务。